Diagnosticada com um tumor no joelho, Ariella Anita Carvalho Silva, de apenas 13 anos, foi encaminhada ao Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (Cora), localizado em Goiânia. Em depoimento emocionado, a mãe da paciente, Livia de Carvalho Silva, destacou: “Viemos de Anápolis e fomos muito bem recebidas no Cora. Aqui temos tanto conforto, amor e carinho, que somos muito gratas pelo acolhimento.” A declaração ocorreu durante a celebração de um ano de funcionamento do hospital, que coincide com uma nova internação da filha para a continuidade do tratamento.
A percepção positiva da família em relação ao atendimento do Cora é a mesma de muitos outros pacientes. A mais recente Pesquisa de Satisfação, realizada entre fevereiro e maio com os pacientes internados, revelou uma aprovação de 84,5%. Esse resultado coloca a unidade na chamada “zona de excelência”. O cálculo do NPS (Net Promoter Score) Institucional Acumulado fornece uma visão completa da experiência assistencial oferecida pelo hospital.
Satisfação entre os pacientes
Segundo a pesquisa conduzida pela ouvidoria da unidade, impressionantes 98,66% dos pacientes recomendam o Cora. Um exemplo dessa satisfação é Bianca Rodrigues, mãe do pequeno Noah Rodrigues, de apenas 2 anos. Residente do Parque Tremendão, em Goiânia, Bianca ficou sabendo do Cora logo após descobrir a recidiva do câncer em seu filho. “Assim que soube do novo hospital, achei maravilhoso, porque não precisamos nos deslocar para outra cidade. Corria o risco de irmos para Brasília ou Barretos,” relatou.
“Desde que chegamos, sempre fomos muito bem assistidos, bem tratados. E o tratamento foi ágil. Assim que entramos, ele já passou pela cirurgia, acompanhamento e biópsia. Então, foi maravilhoso. Para nós, o Cora é essencial,” enfatizou Bianca. A emoção é palpável quando ela menciona que Noah é o primeiro filho, neto e bisneto da família. “Todo mundo se moveu em prol dele. Para nós, foi essencial esse tratamento em Goiânia. Somos gratos aos médicos, psicólogos, fisioterapeutas e todos que o acompanham,” afirmou.
Pacientes de outros estados
O Cora também recebe pacientes de diferentes estados do Brasil. Fabiana Santos Maiada, natural de Araguatins (TO), e seu filho, Mário Francisco, de 15 anos, estiveram em Porto Velho (RO) por nove meses para tratar uma leucemia. Com a inauguração do Cora, a família conseguiu se transferir para Goiânia. “Agarramos a oportunidade de vir para Goiás e ficar mais perto da nossa família. Porque é esse aconchego e esse abraço que nos dá força. Foi fundamental,” compartilhou Fabiana. Para ela, o tratamento no Cora “fez o filho voltar a sorrir.”
A pesquisa da ouvidoria também identificou as três áreas que obtiveram melhor avaliação no Cora: a estrutura física, com nota máxima de 100%; a equipe multiprofissional, com 98,66%; e a equipe médica, com 95,95%. O governador Daniel Vilela ressaltou que esse alto índice de satisfação coroa o esforço do Estado em construir, em tempo recorde de 25 meses, um hospital de ponta para atender pacientes oncológicos. “Só esse primeiro ano já justifica todo investimento, todos os desafios que vivemos, porque conseguimos salvar muitas crianças e oferecer tratamento com qualidade e dignidade a tantas famílias,” comentou.
Com um investimento de R$ 255,8 milhões por parte do Governo de Goiás, o Cora abriu suas portas em 9 de junho de 2025. A estrutura do hospital conta com o que há de mais moderno em oncologia pediátrica, dispondo de 60 leitos, incluindo internação, observação, UTI, centro cirúrgico, unidade de quimioterapia e de transplante de medula óssea, além de equipamentos de última geração como ressonância magnética com inteligência artificial, tomografia computadorizada, ultrassom, raio-X digital e um centro de reabilitação equipado com tecnologia robótica.
