O atendimento digital da Saneamento de Goiás S.A. (Saneago) permite que os clientes acessem informações e solicitem diferentes serviços pela internet. Entre as ferramentas disponíveis estão a Agência Virtual no site www.saneago.com.br, o WhatsApp (62) 3269-9115 e o aplicativo da Saneago.

Além dos canais digitais, os clientes podem solicitar serviços por meio do Call Center da Companhia, pelo telefone 0800 645 0115. Disponível 24 horas por dia, esse canal permite registrar solicitações sem a necessidade de interação com atendentes. Basta seguir as orientações apresentadas durante a ligação para concluir o registro.

Serviços disponíveis

Entre os serviços disponíveis, estão a comunicação de vazamentos e de falta de água, consulta de débitos, emissão da segunda via da fatura, pedido de religação e acesso a informações sobre a qualidade da água.

Correção de extravasamento de esgoto

Os clientes também podem solicitar a correção de ocorrências de extravasamento de esgoto. Essa situação ocorre quando a rede pública de esgoto sofre algum entupimento ou sobrecarga e não consegue dar vazão ao volume recebido, provocando o transbordamento dos efluentes em vias públicas, calçadas ou na rede do próprio imóvel. Entre as causas estão o lançamento indevido de objetos, restos de alimentos, papéis e outros materiais em pias, vasos sanitários e ralos.

As ocorrências de extravasamento de esgoto podem ser registradas ainda pelo WhatsApp, pela Agência Virtual disponível no site www.saneago.com.br, ou pelo aplicativo para smartphones. Para o atendimento, basta informar o número da conta e, em alguns casos, validar os dados com o CPF ou CNPJ do titular.