Na manhã desta terça-feira (3), os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o site e o aplicativo móvel, apresentaram instabilidade. Clientes do banco relataram dificuldades de acesso por meio das redes sociais.

Em determinados momentos, os aplicativos não ofereciam nem mesmo a opção de login. Em outras ocasiões, ao inserir usuário e senha, o acesso não era concretizado.

Uma mensagem de erro no aplicativo informa: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.

Segundo o site Downdetector, que monitora problemas e interrupções em serviços digitais, como aplicativos bancários, redes sociais e plataformas de comércio eletrônico, as reclamações começaram a ser registradas às 8h01, atingindo seu pico às 9h31, totalizando 6.237 relatos. Dentre as falhas reportadas, 84% referem-se ao acesso via aplicativo.

Em contato com a Agência Brasil, o Banco do Brasil informou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”. O banco também esclareceu que não há impacto nas transações com cartão.