Em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, celebrado neste sábado (15/03), o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) lança a campanha “Mês do Consumidor” para reforçar a importância da segurança e da transparência nas relações de consumo. A ação visa conscientização na hora de abastecer os veículos e na pesagem correta de produtos.

A campanha orienta os consumidores sobre como evitar prejuízos e garantir o pagamento correto pelo que estão comprando, prevenindo qualquer tipo de cobrança indevida. Entre os principais cuidados destacados pelo Inmetro estão a verificação dos selos de qualidade, a conferência da medição correta nas bombas de combustível, bem como a atenção aos lacres e visores das balanças.

Confira as principais recomendações do Inmetro

Postos de combustíveis

Para garantir que o consumidor receba a quantidade correta de combustível e que a medição seja justa, é fundamental observar alguns aspectos na hora de abastecer:

• Verifique o selo do Inmetro: A bomba de combustível deve conter o selo do Inmetro e os lacres de segurança, comprovando que passou por verificação.
• Confira as informações no mostrador antes do abastecimento: O visor da bomba deve iniciar no zero antes de começar o abastecimento e não pode estar danificado.
• Observe a iluminação do visor: A tela deve estar bem iluminada e com as informações legíveis.
• Cheque os valores indicados: O volume abastecido, o preço por litro e o valor total a pagar devem estar de acordo com a informação do mostrador.
• Analise a condição da mangueira: Ela não pode apresentar vazamentos, rachaduras ou desgastes que possam comprometer a medição correta.
• Solicite o teste de volume: Caso desconfie que a quantidade abastecida é menor do que a registrada na bomba, solicite ao posto para realizar o teste e checar a informação.

De acordo com o Inmetro, o posto de combustível deve dispor de um medidor volumétrico de capacidade de 20 litros, devidamente certificado conforme as exigências da Portaria Inmetro nº 227/2022.

Quem utiliza o Gás Natural Veicular (GNV) deve seguir as regras de segurança essenciais para garantir o bom funcionamento do sistema e evitar riscos.

• Realize inspeções periódicas: O sistema de GNV deve ser verificado anualmente em oficinas registradas no Inmetro.
• Requalifique o cilindro a cada cinco anos: Esse procedimento é obrigatório e deve ser realizado por uma oficina credenciada.

Balanças

A pesagem correta de produtos é essencial para garantir que o consumidor pague exatamente pelo que está adquirindo. Ao utilizar uma balança, é essencial verificar alguns pontos para garantir a precisão da medição. Primeiramente, observe o selo de verificação do Inmetro, que deve estar visível e atualizado, indicando que o equipamento passou por inspeção oficial. Em seguida, cheque os lacres de segurança, certificando-se de que estão intactos e sem sinais de violação.

Além disso, confirme se o peso, o preço por quilo e o valor total são exibidos corretamente no visor digital, sem falhas ou distorções. Outro aspecto importante é o posicionamento da balança. Ela deve estar sobre uma superfície plana e estável, evitando qualquer interferência externa que possa comprometer a medição. Por fim, compare os valores registrados na etiqueta de pesagem com os exibidos no visor, garantindo que ambos sejam exatamente iguais.

Além disso, o Inmetro reforça que os consumidores podem denunciar possíveis irregularidades pela página da Ouvidoria. Também é possível denunciar pelo telefone 0800 285 1818 (disponível apenas para telefone fixo), das 8 h às 16h30.

Agência Gov

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