Consumidores interessados em renegociar dívidas referentes às contas de água, luz, telefone, crediário, entre outras, podem procurar o Procon Goiás, a partir desta quinta-feira (27). O Mutirão Renegocia vai atender exclusivamente no período vespertino, das 13h às 17h, na sede do Procon, no Centro de Goiânia. Os atendimentos seguem até o dia 11 de agosto.

As negociações com as instituições credoras deverão seguir o princípio do “mínimo existencial”, que estabelece o valor de R$ 600 como o montante mínimo da renda do consumidor a ser preservado para cobrir despesas básicas, como alimentação, por exemplo. Não há limites para o valor das dívidas ou para a renda do consumidor participante.

Os únicos débitos que não poderão ser negociados no mutirão são referentes à pensão alimentícia, crédito rural, imobiliário e de automóvel. O consumidor deve trazer os documentos pessoais e contratos das dívidas ou qualquer outro documento que comprove o débito como faturas e comprovantes de pagamento.

Negociação pela internet
Caso prefiram fazer a negociação pela internet, os consumidores endividados também têm a alternativa de acessar a plataforma Consumidor.gov (www.consumidor.gov.br) Para isso, é preciso fazer um cadastro e solicitar a negociação, além de selecionar a empresa para formalizar o pedido.

No campo ‘problema’, o consumidor deve marcar a opção ‘renegociação/parcelamento de dívida’ e em ‘descrição da reclamação’, informar que deseja participar da renegociação. Na sequência, será apresentada uma proposta que deve ser avaliada pelo consumidor. Ele poderá anexar os documentos e esclarecer dúvidas.

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