Atualização permite que beneficiários acompanhem pedidos de exames, consultas e procedimentos sem precisar ligar para a central

O aplicativo do Ipasgo Saúde ganhou uma nova funcionalidade que promete mais agilidade no atendimento aos beneficiários. Agora é possível acompanhar, em tempo real, a situação de solicitações de exames, consultas e procedimentos médicos, sem necessidade de ligações para a central ou deslocamentos até unidades credenciadas.

Como funciona o novo recurso

A atualização está disponível na aba “Consulta Autorizações” do app. Nela, o usuário pode visualizar solicitações feitas por ele ou diretamente pelo médico responsável. Entre as informações exibidas estão:

• nome do prestador;
• número e tipo da guia;
• senha;
• data de lançamento;
• situação do pedido, que pode aparecer como pendente, negada ou autorizada.

Impacto para o atendimento

Segundo o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, a novidade deve reduzir significativamente a quantidade de chamadas recebidas na Central de Atendimento ao Beneficiário.

“Hoje, a maioria das chamadas que recebemos é para saber se o pedido foi autorizado. Com essa atualização, o beneficiário terá a resposta direto no celular ou no portal, sem precisar ligar”, destacou.

Disponibilidade

Para usar a nova função, é necessário atualizar o aplicativo nas lojas virtuais Android e iOS. A consulta também já está disponível no Portal do Beneficiário, acessível pelo site oficial do plano.

Outros serviços do aplicativo

Além da novidade, o app do Ipasgo Saúde já oferece recursos como:

• consulta à rede credenciada;
• telemedicina;
• agenda online.

A nova função, no entanto, é considerada prioritária por atender uma das principais demandas dos usuários: acompanhar autorizações de forma rápida e digital.