A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic), modernizou o sistema de recebimento de denúncias, agora disponível no site https://www.goiania.go.gov.br/sefic/. O novo modelo proporciona mais transparência, segurança e eficiência no registro e no acompanhamento das solicitações feitas pela população. Com a mudança, o atendimento pelo telefone 161 será descontinuado.

As denúncias serão registradas em um ambiente digital, permitindo que cada demanda seja protocolada, acompanhada e encaminhada aos órgãos responsáveis de forma mais ágil. Essa nova abordagem reduz a possibilidade de perda de informações e amplia o controle sobre os prazos e as providências adotadas pela administração municipal.

Segundo o secretário municipal de Eficiência, Fernando Peternella, a modernização fortalece a gestão das demandas e amplia a transparência na relação entre a prefeitura e os cidadãos. “Cada solicitação passa a ter um acompanhamento eletrônico, desde o protocolo até a conclusão da análise, permitindo maior controle das informações e mais eficiência no encaminhamento das demandas. Além disso, os registros reunidos em uma única plataforma auxiliam a Prefeitura no planejamento das ações de fiscalização e na melhoria dos serviços públicos”, frisa.

Para registrar uma denúncia, basta acessar https://www.goiania.go.gov.br/sefic/, clicar na opção “Denúncias – Fiscalização” e preencher as informações solicitadas. O sistema também preserva o anonimato do denunciante. Para os cidadãos que não possuem acesso à internet ou preferem um atendimento presencial, as denúncias poderão ser registradas na Ouvidoria Municipal, localizada no Paço Municipal, onde as equipes prestarão o suporte necessário.