O Procon Anápolis divulgou um levantamento sobre as empresas e setores que concentraram o maior número de reclamações registradas no município em 2026. Somente neste ano, o órgão já realizou 5.592 atendimentos relacionados a conflitos de consumo, incluindo orientações, consultas, reclamações, Cartas de Informação Preliminar (CIP), encaminhamentos e outros procedimentos administrativos.

Setores com maior demanda

Os dados apontam que os setores de energia elétrica, telecomunicações, comércio varejista e serviços financeiros somam assim a maior parte das demandas apresentadas pelos consumidores anapolinos.

Empresas mais demandadas

Entre as empresas mais demandadas estão Equatorial Goiás Distribuidora de Energia, TIM, Novo Mundo, Itaú, Banco BMG, Banco Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco Pan, bem como Telefônica Brasil e prestadoras de serviços de internet e comunicação.

Índice de resolutividade

Um dos destaques do levantamento é o índice de resolutividade alcançado pelo órgão. Atualmente, 89,4% das demandas registradas assim solucionadas administrativamente, através da mediação realizada pelo Procon, sem a necessidade de encaminhamento ao Poder Judiciário.

Perfil dos consumidores atendidos

O perfil predominante dos consumidores atendidos é formado por pessoas entre 35 e 50 anos, principalmente em demandas relacionadas a serviços essenciais, operações bancárias, telefonia, internet e comércio varejista. O órgão também registra um número expressivo de atendimentos envolvendo idosos, especialmente em situações relacionadas a empréstimos consignados, cobranças indevidas, golpes, fraudes e superendividamento.

Canais de atendimento

Além do atendimento presencial, a população pode acessar os serviços do Procon por telefone, WhatsApp institucional, plataformas digitais e pela Unidade Móvel de Atendimento, que assim percorre diferentes regiões da cidade, levando orientação e suporte aos consumidores.