A Saneago alerta seus clientes sobre a existência de golpes que utilizam falsos canais de atendimento e a emissão de boletos fraudulentos. A Companhia informou que foram registrados casos de mensagens enviadas pelo WhatsApp (62) 99634-9684, um número que não pertence à empresa e que tem sido utilizado para contatar consumidores.
A empresa recomenda que, antes de emitir a segunda via da fatura ou solicitar qualquer outro serviço, os clientes verifiquem se estão utilizando os canais oficiais de atendimento.
Canais de Atendimento
O atendimento está disponível pelo WhatsApp (62) 3269-9115, pela Central 0800 645 0115 e pela Agência Virtual no site www.saneago.com.br. Qualquer número de WhatsApp, telefone ou site diferente é considerado um golpe, e os usuários não devem informar seus dados pessoais.
Outra recomendação é ter cuidado na hora de emitir a segunda via da fatura. Há registros de golpes em que usuários acabam encontrando sites fraudulentos ao realizar buscas na internet. Por isso, a Saneago aconselha que se digite www.saneago.com.br sempre que for necessário acessar serviços virtuais pelo site.
Formas de Pagamento
O pagamento das contas de água e esgoto via Pix deve ser feito exclusivamente pelo QR Code disponibilizado na própria fatura. Antes de concluir a transação, a Companhia orienta que se confira o nome da empresa que receberá o valor. Uma alternativa é o pagamento por débito automático na conta corrente, que além de reduzir os riscos de golpes, automatiza a quitação mensal das faturas.
Os canais de atendimento ao cliente da Saneago estão disponíveis na própria fatura de água e esgoto.
Emissão de Segunda Via da Fatura
A Saneago também informa que a emissão da segunda via da fatura pode ser realizada diretamente pelo site do Goiás Expresso, utilizando o login com a senha do GOV.BR. Para gerar o documento, é necessário informar o número da conta e o CPF ou CNPJ. Para aqueles que preferirem atendimento presencial, é possível procurar as unidades do Vapt Vupt, com agendamento prévio pelo site www.vaptvupt.go.gov.br.
