Plataforma reúne mais de 900 motoristas e oferece categoria específica para idosos, cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida
Um aplicativo de transporte criado em Goiânia está apostando em serviços personalizados para ampliar o atendimento a diferentes perfis de passageiros. A Tout, idealizada pela empresária Lidiane Costa, está em operação há cerca de 80 dias e já conta com mais de 900 motoristas cadastrados.
A plataforma possui mais de dez categorias de atendimento, entre elas opções como Tout Elas, Tout Mercado e Tout Elétrico. Um dos principais diferenciais é a categoria de acessibilidade, desenvolvida para atender cadeirantes, idosos e pessoas com dificuldades de locomoção.
Segundo a fundadora, a ideia de criar o aplicativo surgiu após experiências negativas vivenciadas por ela como usuária de serviços de transporte. O projeto começou a ser estruturado há aproximadamente dois anos, período em que Lidiane estudou o mercado e desenvolveu o modelo de funcionamento da plataforma.
Atendimento voltado à acessibilidade
A criação de uma categoria específica para pessoas com mobilidade reduzida ganhou força depois que a empresária presenciou dificuldades enfrentadas por passageiros cadeirantes em outros aplicativos, incluindo o cancelamento de uma corrida na porta de um hospital.
Na Tout, os motoristas recebem previamente a informação de que atenderão um passageiro que pode necessitar de atenção adicional. A orientação é oferecer um serviço baseado em respeito, dignidade e compreensão das necessidades de cada usuário.
A empresa também prioriza veículos com maior espaço interno e porta-malas com capacidade para acomodar cadeiras de rodas dobráveis, como sedãs e SUVs. Os motoristas são orientados ainda sobre como auxiliar o passageiro quando necessário.
Além de cadeirantes, a categoria pode ser utilizada por idosos e pessoas que apresentam diferentes limitações de locomoção, incluindo passageiros que precisam de auxílio para entrar no veículo, colocar o cinto de segurança ou se acomodar.
Segurança e avaliação das viagens
A plataforma afirma acompanhar a experiência dos usuários da categoria de acessibilidade e buscar avaliações após as viagens para identificar possíveis melhorias no serviço.
Os motoristas também passam por processo de verificação antes de serem autorizados a trabalhar. Entre os documentos solicitados estão certidões de antecedentes criminais estaduais e federais, comprovante de endereço e fotografia de identificação.
Os veículos também são analisados por meio de imagens enviadas à empresa, incluindo registros das condições dos pneus.
Atualmente, o aplicativo está disponível para dispositivos Android e pode ser encontrado na Play Store pelo nome “Tout: Viagem, Carro, Moto”. Após o cadastro, o passageiro pode escolher entre as diferentes categorias disponíveis de acordo com a necessidade do atendimento.
Foto reprodução.
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