Mulheres em situação de violência e mães atípicas de todo o país agora têm acesso a teleatendimento psicológico pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Serão disponibilizadas até 100 mil consultas mensais.

A iniciativa atende não apenas mulheres com 18 anos ou mais que enfrentam violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral, mas também aquelas que lidam com sobrecarga de cuidados não remunerados, como no caso de pessoas com deficiência (PCD), familiares neurodivergentes ou com doenças raras.

O principal objetivo do atendimento psicológico remoto é proporcionar um espaço seguro e sem julgamentos para que as pacientes possam compreender a situação vivida e desenvolver estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.

Acesso ao serviço

O serviço é gratuito e pode ser acessado através do aplicativo “Acolhe Mais”, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou no site. Para utilizar, é necessário fazer login com a senha da plataforma Gov.br.

Não é preciso encaminhamento prévio por outra unidade pública de saúde ou apresentar documentos que comprovem a situação de violência, vulnerabilidade ou condição de cuidadora sem remuneração.

A mulher interessada deve inicialmente se cadastrar, preenchendo um formulário online e respondendo a perguntas do acolhimento digital.

Como funciona o teleatendimento

Após o envio da solicitação para teleatendimento psicológico, a equipe de profissionais avaliará as informações e retornará à paciente em até 24 horas.

Uma vez agendada, a usuária receberá confirmação da consulta, orientações, lembretes e o link para a videochamada.

Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, no horário de Brasília.

As sessões de teleatendimento psicológico têm duração mínima de 50 minutos e incluem acolhimento inicial e acompanhamento psicológico, com ciclos de até 10 sessões e possibilidade de renovação conforme a necessidade da paciente.

A proposta é que a mesma psicóloga acompanhe a usuária ao longo de todo o processo, promovendo a construção de vínculo.

Apoio em situações de emergência

Em casos de risco imediato de violência ou quando a violência já ocorreu, a vítima ou qualquer pessoa ciente da situação deve entrar em contato com a Polícia Militar, pelo número 190, ou pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), no 192.

A rede de proteção também inclui a Central de Atendimento à Mulher, onde o atendimento é gratuito e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo feriados.